“人性”这个词的含义非常多，也非常复杂。简单来说，它是人的本能和本性，与生俱来。人性既有积极的一面，如善良、友善、同理心等；也有消极的一面，如自私、嫉妒、欺骗等。人性在不同的社会环境、文化背景和个人经历影响下，常常有所变化甚至不可理喻。

“人性”这个词的含义非常多，也非常复杂。简单来说，它是人的本能和本性，与生俱来。人性既有积极的一面，如善良、友善、同理心等；也有消极的一面，如自私、嫉妒、欺骗等。人性在不同的社会环境、文化背景和个人经历影响下，常常有所变化甚至不可理喻。

曾有一位40多岁脑干梗死的患者，上了呼吸机后生命体征和病情都趋于平稳，不管是从年龄还是治疗的走向上，医生都很有信心。但患者的爱人却执意要拔除气管插管，医生苦口婆心地劝说，患者爱人还是在医生全程录像的情况下，把患者的气管插管拔掉了，很快患者就离开了人世。

另一位患者70多岁，既往有各种慢性病，因突发脑血管病入院。在医生看来患者救治过来的可能性很小，加上患者没有医保，医疗费用会给不富裕的家庭雪上加霜。但患者的儿子不惜东拼西借，也要让医生用最好的药物给母亲治疗。一个月后患者终因病情严重去世。让医生想不到的是，患者儿子没有因母亲去世而情绪失控，平静接受了这一结果。医生问他为何明知救治不过来，还是不惜代价呢。他回答：“只要母亲活着一天，我就还是有妈的孩子。”

与这两个病例类似的情况在临床并不少见。记得有一位20多岁的糖尿病酮症酸中毒患者，在气管插管、床旁血滤治疗后其各项指标都趋于好转，在医生看来曙光就在前方。可患者的母亲却以医疗费用不够为由，把还未完全脱离生命危险的患者接回当地治疗，结果到了当地，患者就去世了。单从技术角度去权衡，医生有医生的道理；但如果从人性的角度去梳理，家属自有家属的理由。可以这么说，医学这门关注人的病痛、常常在死亡边缘纠结的职业，如果只是单从技术角度去探讨职业的价值，可以说许多时候是无解的，这也是众多从业者在医路生涯中的困惑所在。

医生这个职业天天与人打交道，应该是一个最能对人性深刻洞察的职业。疾病都与人性有关，即使是天灾导致的病、娘胎里带来的病，或是一些飞来横祸，原本无能为力，仍可以看到人性的身影。现代医学对于技术的过度追求，让医生把时间、精力、心思都用在了病上，无暇在人性层面多加思考。

人的身体和心理永远交织在一起。有躯体疾病的人，只要有正常的思维，心理都无一例外会被牵扯进去，或轻或重而已；反之，一些心理疾病也会表现出很多的躯体症状。严格意义上讲，躯体病和心理病很难截然分开，它们是你中有我、我中有你的关系。探究人的心理也是在了解人性的本质。

现在的医学提倡精准，让每一个病有自己独一无二的诊治空间，并配上整齐划一的医生团队、高大上的诊断设备、专属的治疗方案，唯恐疾病被无关因素打扰。但人无时无刻不活在自己的心理舒适区，在这个区间里，人是善良的，是有情感的，人与人之间可以互帮互助；如果舒适区被打破——也许罪魁祸首就是疾病，这时人的性情也会发生翻天覆地的变化，那些美好的东西就会被撕得支离破碎。这不是疾病的问题，而是人性所致。人性是相通的，人性的弱点每个人身上都有，人性的优点每个人也都可以打造。如果不了解这一点，医生就可能对自己精心打磨的科学诊治方案产生怀疑，或者认为患者是一个“疯子”。一旦医生眼里不再仅仅是躯体的病，而是完整的人，它对医生的改造是由里到外的升华，也会让医生看待医学的视角产生质的飞跃。

解读人性不是一个纯科学问题，特别是医生在面对患者和家属的时候。如果医生总把医学的理性、科学性作为放之四海皆准的行医准则，就一定会对患者和家属的种种表现产生误判。在医学上，有些躯体病可治，也有许多不可治。即使可治，人也逃脱不了死亡的结局，这些对于患者和家属都是不得不接受的事实。医生既要把大力气用在治疗躯体病上，也要在与患者和家属的交往上保留一定智慧。为此，医生不仅要学知识，还要不断反思、感悟。

有人讲：“只有人性的东西才能征服人心，正是真、善、美在拯救和平衡人的内心。”医学是一个医治身心的职业。医心，就要看到彼此的内心，将心比心。没有十全十美的人性，也很少有不可救药的人性，所以在医生眼里，要始终看到患者和家属善良的一面，用善良去拥抱善良，用爱去激发爱。人性是可以互相激励、互相感化的，它充满了感性色彩，有时单靠理性的说教不易改变某些早已深入骨髓的习惯，而站在对方角度，一些发自肺腑的真诚也许会产生意想不到的效果。

总之，医学是人学，离不开人性。看好病是医生的理性能力，看好病人是医生的感性水平。理性能力要依靠临床思维和技术上的精益求精，感性能力则需要医生提升人性反思能力，以及读万卷书、行万里路的人生阅历。